Un partenariat sérieux se devant d'être clair, nous avons des principes !

Nous nous engageons, en tant que fournisseur à :

  • vous proposer des biens ou services, en adéquation avec vos besoins :
    Nous vous aiderons à définir vos besoins et leurs évolutions prévisibles.
    Tout au long de notre mission, nous nous assurerons que les produits ou services fournis resteront en adéquation avec vos attentes.
  • déterminer précisément l'ampleur du projet :
    L'offre ou le contrat préciseront explicitement le contenu du projet en termes de :
    - fournitures et de livrables,
    - délais de mise à disposition.
    Les exclusions, options et points critiques seront clairement mentionnés.
  • exposer, en toute transparence, les coûts et délais :
    Nous vous indiquerons, sans ambiguïté le budget global et le délai nécessaire pour répondre à l'ensemble de vos attentes.
  • assumer la bonne exécution du contrat :
    Nous nous sentons responsables de la bonne exécution du contrat. Notre méthodologie veillera à ce que :
    - des livrables intermédiaires vous soient soumis pour validation,
    - vous puissiez nous faire part de l'évolution de vos besoins.
  • assurer le suivi de la solution vendue et vous protéger en cas d'impossibilité :
    Nous prendrons des mesures, en cas de disparition de notre société, d'un de nos sous-traitants, ou de tout autre motif entraînant une incapacité à poursuivre la mission convenue.
    Nous nous engageons à vous fournir des états d'avancement réguliers du travail réalisé.

    N.B. : Ces principes sont extraits de la charte eTIC
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